尊敬的驾驶人您好，深圳交警星级用户上驾驶人申请绑定单位车辆的，需要车辆所有人（单位）法人申请注册星级用户单位用户，并设置车辆信息、驾驶人信息及管理员，由驾驶人在星级用户申请绑定，由单位的管理员对信息进行审核后即可完成绑定、绑定后可以在线申请处理绑定后产生的交通违法。
尊敬的驾驶人您好，深圳交警星级用户网上处理交通违法行为时，系统将根据当事人提交的资料与违法图片进行比对，如当事人有替代记分或买卖分嫌疑的，该违法将转窗口处理。同时具有替代记分或买卖分嫌疑的申请人就会被加入黑名单，不可在线处理交通违法。如当事人有理由证明不存在替代记分或不存在买卖分行为的，可以向交警大队提出申请，经调查后属实的可以取消黑名单。
尊敬的当事人您好，“首次违法警告”需要满足以下条件： （一）本次交通违法属于“首次违法警告”清单中的规定的。 （二）该机动车和驾驶人在本次违法的半年内，在本省没有违法记录的。 （三）该机动车和驾驶人在本次交通违法发生前，以往交通违法记录均已处理的。 “首次违法警告”清单： 1、不按规定停车的； 2、在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭的； 3、通过路口遇停止信号时，停在停止线以内或路口内的； 4、驾驶中型以上载货汽车在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速未达20%的； 5、驾驶中型以上载客汽车、危险物品运输车辆以外的其他机动车行驶超过规定时速未达20%的； 6、驾驶货车载物超过核定载质量未达30%的（仅限驾驶货车首次超载10%以下，消除违法状态后）； 7、机动车从匝道进入或驶离高速公路时不按规定使用灯光的； 8、在高速公路上骑、轧车行道分界线的； 9、在高速公路或城市快速路以外的道路上行驶时，驾驶人未按规定使用安全带的； 10、驾驶机动车在高速公路、城市快速路以外的道路上不按规定车道行驶的。
尊敬的当事人你好，星级用户上是可以处理粤B车辆的全国交通违法的，具体操作流程如下； 进入深圳交警公众号-点击星级用户人脸识别登录-违法查询业务-违法查询及处理-输入违法车辆号牌-在线处理，根据提示要求上传相关资料提交审核，16小时自助处理成功后等待后台审核结果。
尊敬的当事人你好，进入交管12123APP页面，点击下方“找回密码”——点击小字体“忘记原注册手机号码或原注册手机号码无法接收短信”——选择“注册手机号码无法接收短信验证码”。根据提示要求，填写资料提交即可。后台将在5个工作日内审核，审核成功后会以短信发送至新的手机号上。
尊敬的当事人你好，如果同一宗违法在两个交款平台都交款了，请在15个工作日内关注交款成功的信息凭证，交款平台在系统对账后，会将重复交的款按原路退回至当事人账号。
尊敬的当事人你好，可以直接网上处理，您可以用手机打开微信，打开深圳交警公众号，进入星级用户点击“交通违法在线处理”-“交通违法查询及处理”-“行人非机动车查询”-输入验证码查询违法，根据页面提示操作完成即可。无须去银行或交警大队处理。
尊敬的驾驶人，请登录星级用户首页点击“交通违法在线处理”-“点击违法申诉”-“退库处理”-“填写相关资料”-“人脸识别”，然后根据页面提示完成操作。