尊敬的驾驶人您好，深圳交警星级用户网上处理交通违法行为时，系统将根据当事人提交的资料与违法图片进行比对，如当事人有替代记分或买卖分嫌疑的，该违法将转窗口处理。同时具有替代记分或买卖分嫌疑的申请人就会被加入黑名单，不可在线处理交通违法。如当事人有理由证明不存在替代记分或不存在买卖分行为的，可以向交警大队提出申请，经调查后属实的可以取消黑名单。