“110”不是一组简单的数字，而是带有民生温度的电话号码，更是在紧要关头守护百姓安全的“声命线”。无论何时何地，与一根“电话线”相连的他们昼夜坚守，365天不掉线，让平安就在身边。他们是深圳警队中奔走一线的接处警民警。在深圳公安扎实开展夏季治安打击整治“百日行动”之际，《特区卫士》栏目组走进警营，聆听接处警民警闻警而动、守护平安的故事。敬请垂注。

　　李想

　　危急时刻显身手

　　挺身而出护民安

　　无论刮风下雨，还是烈日暴晒，龙华区富康社区的居民常常能看到一位皮肤黝黑的社区民警奔走在小区街巷。他是深圳市公安局龙华分局油松派出所富康社区民警李想。笔者见到他时已是中午饭点，忙了一上午的李想好不容易回到派出所吃上一口饭，可手机铃声又响了起来。

　　每逢值班，派出所值班室派发的警情频频“唤醒”手机、对讲机，李想早已习以为常。作为一名接处警民警，他坦言，惊心动魄的经历不多，大多是家长里短的纠纷类、求助类警情，但这些鸡毛蒜皮的小事却关系着老百姓实实在在的幸福感和满意度。

　　千钧一发之际抱下独坐楼顶的女子

　　一名路人向李想报警，说一家宾馆的楼顶坐着一名女子，试图轻生。没过几分钟，李想便赶到了现场。独自坐在楼顶的女子姓张，一声不吭，任凭旁人怎么劝说，她就是不回应。李想又赶紧找到张女士的男友钟先生了解情况。

　　原来，这是一起男女情感纠纷。钟先生在手机上和其他女子聊天，被张女士发现。原先，张女士不顾家人反对，和钟先生恋爱多年，她认为男友和其他女子暧昧，对不起她。一时想不开的张女士，爬上了楼顶。钟先生表示，这只是误会，并没有背叛张女士的念头。知晓了症结，李想又前去找张女士谈心，钟先生也在一旁解释。然而，张女士仍背对着他们，一声不吭。

　　2019年转业前，李想是武警边防部队的军人。这样紧张的时刻，他见得多了。为尽快解救张女士，李想一边联系消防部门准备好空气垫以防不测，一边和两名同事分成两组，和张女士形成一个“三角关系”。另两名同事一直和张女士聊天，吸引她的注意力。李想和钟先生则站在另一侧，趁张女士放松戒备，一把将她从楼顶边缘抱下来。

　　“我们就是干这个活的，在急难险重任务面前，硬着头皮也要上。”李想说，在武警边防部队时，他就经常增援海上缉私、打击走私、处置突发事件等任务。如今做着社区工作，李想觉得自己的工作很平凡，但偶尔也会遇到惊心动魄的时刻。

　　“用兵千日”时时刻刻准备接处警

　　租住在富康社区一城中村的厨师胡某喝醉了酒，一想到母亲不要他了，心里就烦躁，迷迷糊糊地就拿了厨房的一把菜刀下了楼。路人看到后很害怕，立即报了警。

　　当天值班的李想赶到现场后马上拉起警戒线，将胡某和路人隔开。在赶往现场的路上，李想已经呼叫警力增援。他和一名队员上前与胡某交涉，一步步把他往空旷的地方引。路旁有个垃圾站，旁边就是小树林，胡某把菜刀放在自己脖子上，一路退到了垃圾站旁边的栏杆处。在处置过程中，李想和胡某聊了起来，并试图抓住时机将他的菜刀夺下。

　　拿到胡某母亲的手机号码后，李想打了过去，可一直没人接。李想又对胡某展开劝导，另一边的同事还给他递水。“世上不会有哪个母亲不要自己的孩子，你母亲是不是恨铁不成钢？母亲始终都为孩子好，你母亲说你几句，可能是气话，并不是真的不要你。”李想仍不放弃，劝说着胡某。可能长时间举着刀，胡某的手臂有些酸。大概聊了20分钟，李想和另一名民警趁胡某注意力涣散，迅速上前将其拿刀的手控制住，把刀夺下。

　　胡某醒酒后对自己的行为非常后悔。接受处罚后，胡某回到出租屋收拾行李，打算回老家发展。李想获知后，又前往胡某家中送他，并问他如今是否还会因母亲的态度想不开。胡某说：“现在没有了，当时是一时冲动，不好意思，很感谢你们及时阻止我，没有造成更严重的后果。”

　　李想帮胡某拿着行李，将他送到了楼下。

　　事后回想起来，李想坦言，他和胡某的距离很近，就怕对方太冲动。“处置这个警情，说不紧张是假的。对部队来说，养兵千日，用兵一时；对派出所来说，是养兵千日，用兵千日，时时刻刻要面对群众，时刻准备着接处警。”李想说。

　　檀加强

　　方寸调度岗

　　幕后绽芳华

　　上午9点半，一般是早高峰车流量逐渐回落的时间。9点半之后的深圳市公安局交警支队南山大队分指挥中心，车流量回落并不意味着接警员可以放松下来，电话铃声、说话声此起彼伏，盖过了窗外嘈杂的雨声。檀加强是该中心负责指挥调度的一名民警。她说，每个工作日早晚高峰就和打仗似的，忙得团团转，如果上学和上班流叠加，就更忙了。

　　8月9日7时34分，深圳湾大运火炬塔广场对面的沙河西路发生一起交通事故。雨后的路面低洼处有一摊积水，一名男子骑着电单车不慎摔倒。倒下后，男子没有挪动，却伴有抽搐。两分钟后，一名路人经过，报了警。当天值班的檀加强立即派出路面警力前去救助，并通过电子警察回溯事件经过。“看着让人揪心！”檀加强说，她查看事件全貌后立即协调路面交警、派出所和120急救力量赶往现场。

　　路面警力先行赶到，但救护车还没到。男子摔倒五六分钟后，自己站了起来，一直谢绝现场警力的救助：“我自己摔了，现在回去。我不需要去医院。”虽然檀加强不在现场，但她一直在视频中关注着现场的动向，并用对讲机和现场警力实时联络，确保这名摔倒男子得到妥善救助。

　　就在檀加强处理上述警情的同时，北环大道又有情况，两辆大车在该路段抛锚。檀加强说，早高峰时段，只要有一辆车在北环大道“打结”，就会影响后方来车，造成路段拥堵。得知这名摔倒的男子并无大碍，檀加强又赶忙协调调度北环大道附近的警力前去车辆抛锚位置疏导交通。

　　在相同的道路上，每天经过的却是不同的人和车。每次值班前，檀加强首先要做的就是熟悉当天的勤务安排，以便接报警情时快速、准确派警前往处置，并做好和派出所、城管、供电、消防等部门的联动。虽然檀加强在指挥调度的岗位有十几年，但她却不敢自称经验丰富。她说，因为每天遇到的都是新情况、新问题，处理警情也有不同的方法。

　　今年7月24日晚7时许，檀加强接到过路群众报警，一名10岁左右的男孩独自走在滨海大道快速路上，很危险。然而，滨海大道南山段横跨南山东西两端，报警人只说了个大概位置。檀加强和同事们后台研判，不停地寻找路上的这名小男孩。好在查找并不困难，檀加强接到报警后的第13分钟就找到了，但小男孩面对找到他的铁骑，一直不说话。

　　细心的檀加强观察到，小男孩带了一个电话手表。“我们就让他打电话给父母，后来终于联系上了。”檀加强说，她后来才得知，小男孩想去欢乐海岸玩，而妈妈又不想带他去。小男孩便负气出走，不知不觉便走到了快速路上。男孩妈妈赶过来需要花费不少时间，檀加强又协调路面警力，把小男孩就近带到沙河派出所安置，等待其母亲的到来。

　　“不管是和老百姓的沟通，还是和路面警力的联络，我们都是通过一根电话线，不见其人，只闻其声，但因为这根电话线的联动，及时把事情做好了也蛮有成就感。能帮助别人，我也打心眼里高兴。”檀加强说。

　　胡声寿

　　街巷奔波快出警

　　用心用情解纠纷

　　8月3日17时59分许，深圳市公安局宝安分局壆岗派出所民警胡声寿刚接过值班的“接力棒”便传来警情，辖区一工厂里有纠纷发生，双方互不让步。当时正下着大雨，胡声寿冒着大雨赶到厂区门口，只见一辆面包车停放在那，一名男子和厂区保安员发生争执。

　　“这个车是我们的，为什么不能开走？”前来取车的林先生吵着要把车开走，物业管理处坚决不放行，并表示：工厂老板欠了好几个月房租，车不能轻易开走，否则可供处理的财物就少了。胡声寿一问得知，林先生是南山一家租车公司的职员，而租车的工厂老板也没交车租金，公司便命令他前来取车了。

　　胡声寿见双方分歧较深，短时间内无法处理，便建议双方由专业力量介入进一步调解。这起警情还没处理完，胡声寿正准备送当事双方回派出所时，又接到报警：大田村附近一家餐馆的员工小蒋自称被老板辞退，但工资没结算完。当时，林先生和涉事物业管理处也有调解意愿。胡声寿和同事交接后便先行来到大田村。

　　调解好小蒋和店老板的矛盾后，夜越来越深了，胡声寿又开着警车上路巡逻，但看不出疲惫的样子。他说：“到现场处警，第一步就是摸方向盘，必须要精神，到了现场处理也不能无精打采。”当晚，胡声寿所用的警车因为近几天跑得多，只剩两格油了。他当晚出了几次警，仪表盘都亮起红灯了。

　　当晚9时许，胡声寿手头的警情基本处置完毕，他打算开着油量所剩不多的警车回派出所。到了沙井北环路和环镇路交叉的红绿灯处，又一起警情传来。顾不上车辆仪表盘显示的“红灯”，胡声寿立即掉头，赶到报警现场——步涌市场。

　　今年已50多岁的蒋先生，说话很冲。他买了两个馒头后，包子铺打烊。此时，天空正下着雨，蒋先生就近到旁边的店铺坐下。老板娘陈女士说：“现在下雨，你坐在我店里，会影响我做生意。”看到蒋先生装馒头的袋子没有装好，陈女士又问：“你那两个馒头是不是没有买单，没有买单的话，我送给你吃。”

　　蒋先生顿时就来气，说他不缺钱，老板娘却把他当成乞丐，瞧不起他，侮辱他。陈女士也很生气，觉得对方是来闹事的，报了警。蒋先生当着胡声寿的面，又对陈女士说：“你这样说话，是对我的侮辱，我不接受，你要给我道歉。”蒋先生所要的道歉，是让陈女士下跪道歉。

　　“下跪道歉是不可能的。我到现场处理事情，要看谁有道理。”胡声寿说，他又和蒋先生攀谈起来，发现对方和他一样，也是转业军人，便喊了蒋先生一声“老班长”“老前辈”。没想到，这称呼还真管用。此时，雨下大了，陈女士也作出让步，说：“如果我误解了蒋先生的意思，我可以道歉。”双方剑拔弩张的关系，慢慢缓和下来。

　　圆满调解了蒋先生和陈女士的纠纷，胡声寿才开着油量紧张的警车走上回派出所的路途，在路灯下渐行渐远。

　　冯绍湛

　　耕耘小小警区

　　守护一方安宁

　　在写字楼和文化休闲场所遍布、面积不到1平方公里的辖区，警情有什么特征？多年耕耘在市民中心警务室辖区的深圳市公安局福田分局莲花派出所社区巡逻队民警冯绍湛，对这里的情况了如指掌。求助、纠纷类较多。他说，辖区居民法律意识比较强，对警务工作也提出了更高的要求。

　　冯绍湛从警18年，刚入警时从事的便是巡警工作，约有14年在接处警一线。“接处警最重要的是时间，我们要第一时间赶过去，到现场再根据不同的情况采取不同的处理方法。公安机关应当受理的案件必须办好，并保护现场的证据。”冯绍湛说，十几年前，公共视频远没有现在完善，寻找证人非常关键，到达现场后要特别留意年纪轻一些、记忆力好的人，“但不管现场怎样，有人受伤就先救人。”

　　如今，深圳治安状况越来越好，加上有警务科技装备的加持，冯绍湛接处警时再也不用花大量时间在寻找现场目击证人上。

　　因为辖区地处深圳市中心，不管工作日还是节假日，人流量都比较大，由此也引发较多的寻人警情。市民林女士报警称，她的小孩是名小学生，独自从新洲村到深圳书城看书、买辅导资料，打孩子的电话手表却联系不上，“要么无法接通，要么被告知关机。”林女士还说，担心孩子发生意外，她又跑来书城找孩子，可仍找寻无果，于是报警求助。

　　接到该警情的冯绍湛立即询问林女士关于孩子的具体情况。林女士表示，孩子在书城时，她给孩子点过外卖，但不知道孩子有没有去其他地方。于是，冯绍湛带着林女士来到深圳书城，开始查找。“根据经验，书城北区负一楼专卖小学生、初中生辅导材料，小孩去那的概率大一些。”冯绍湛说。

　　冯绍湛在辖区耕耘多年，对这块不到1平方公里的辖区已有一张地图在心中。他安抚林女士说：“你不用急，地方就这么大，孩子跑不丢。”冯绍湛向林女士要来孩子的照片，发到书城工作人员的微信工作群。这场警民联动参与的寻找便开始了。

　　在负一楼出入口，深圳书城相关负责人安排一名工作人员专门值守电梯口，防止寻找过程中小朋友外出。冯绍湛则带着林女士在负一楼各个角落转，找了20多分钟。原来，孩子在负一楼时，电话手表的信号不太好，导致林女士一直打不通电话。幸运的是，孩子很快找回来了，有惊无险。

　　陈永钦

　　沉着冷静快处置

　　深挖扩线不停歇

　　当前，深圳公安正扎实开展夏季治安打击整治“百日行动”，对盗抢骗案件持续加大侦办力度。今年，对发生在深圳市龙华区的一起盗窃案，市公安局龙华分局民新派出所案件办理队民警陈永钦在案件移交检方起诉后又继续着手深入研判。他说，这是一个盗窃团伙，但此前只抓获一名犯罪嫌疑人，深挖扩线、扩大战果才能尽可能挽回被害人的损失。

　　今年1月5日，一个盗窃团伙来到市民王女士的家，偷走了一批金银首饰。第二天，因王女士不在深圳，她的儿子到民新派出所报了警，说卧室保险柜里的玉制品、钻石、金条等一批金银首饰不见了，价值超过百万元。深圳龙华警方就该案立即成立专案组展开侦查。

　　然而，专案组发现，王女士家周边的公共视频不足，案件侦办一时陷入僵局。为此，龙华警方加大警力投入，并在上级部门的大力协助下，专案民警获取了一名嫌疑人的关键信息。循着这一线索，专案组于今年1月9日成功抓获犯罪嫌疑人韦某华。韦某华被抓后，拒不供出其他团伙成员。

　　于是，负责审讯、收集证据、结案等工作的陈永钦围绕该案继续深挖犯罪线索。经研判分析了解到，作案当天，韦某华所在的车辆从他们在中山的居住地出来后，傍晚6时许就到了深圳，绕过深圳北站后于晚上9时许围着王女士家不停地兜圈子。当晚11时许，韦某华等人作案后朝中山方向逃去。

　　在将案件移交给检方后，陈永钦再次加大侦办力度。“他们开着一辆车从中山过来，司机也是其中一名嫌疑人，但是目前没找到。”陈永钦说。为此，他到中山，前往犯罪嫌疑人的居住地搜查，试图从中找出蛛丝马迹。

　　“其实，抓获韦某华之后，我们就去中山了，但韦某华和他的同伙早就退了房。”陈永钦说，接到韦某华案后，他已经不止一次前往中山进行调查，遇到疑难案件下决心死磕，直至案件完全告破，他才能把心里的石头放下，不然总觉得不自在。

　　陈永钦从警9年，不止在办案一个岗位上工作过。他大多时间是把自己比作一块砖，哪里需要往哪搬。

　　王火果

　　巡逻途中遇事故

　　紧急救援解险情

　　在龙岗区的一个十字路口，南北方向红灯亮起，一辆小汽车却无视红灯，向前“溜”了过去。难道司机没有看到前方的红灯？王火果开的警车停在东西方向，他仔细一看，顿时吓了一跳，闯红灯的司机好像睡着了！在车水马龙的路口，闯红灯本身就很危险，加上司机一动不动的，似乎睡着了，后果不堪设想。

　　王火果不是交警，而是深圳市公安局龙岗分局新城派出所社区巡逻队的一名民警。发现司机闯红灯时，他正在辖区巡逻的路上。“有警出警，无警巡逻。”从警18年的王火果有5年时间专职负责一线接处警，这已成为他每次执勤的“打开方式”。王火果回忆说，事情发生在吉祥中路龙福路口，晚间巡逻的他在等待绿灯时看到有一辆车从吉祥路南往北方向驶去。此时，龙福路东西方向已转为绿灯，吉祥路南北方向为红灯，这名司机慢慢溜车并闯红灯，车速约20公里/小时。

　　“我当时就感觉不对劲。”王火果说，他按响喇叭、拉响警笛提醒，可面前的这辆车子还是往前开，司机仍然低着头，“我第一感觉是司机可能醉酒驾车，睡着了。”王火果立即转向，跟上了这名司机的车尾，且在车旁多次拉响警笛，并开窗向司机呼喊，可对方仍然没有回应，车一直往前溜。

　　王火果见这些措施都没用，便立即下车，上前拍打司机的车窗。然而，车外“砰砰砰”的响声仍然没有“叫醒”司机，车子还是不停地往前溜。随后，王火果又开上警车，采取紧急避险的方式，将警车开到这名司机前方。只听到“嘭”的一声，这名司机的车撞上了前方的警车，车子被逼停了。

　　车子停稳后，司机仍处于意识模糊状态，像患有癫痫似的，不停地抽搐。王火果又拍了一会儿车窗，终于把司机叫醒了。王火果问道：“你干吗？”车里的司机睁开双眼后，看到眼前突然出现的警察也有些意外，迷迷糊糊地对王火果说：“没有。”当被询问是否喝酒、是否吸食毒品时，司机的回答都是“没有”。

　　随后，王火果立即通知派出所、交警部门、120救护车到达现场进行紧急救助，并对司机的身体进行进一步检查。后经检查，司机当天没有喝酒，而是在车上突发疾病。因紧急避险发生交通事故，王火果第二天又赶去交警部门协助处理交通事故。（来源：深圳特区报）