结果反馈

　　《深圳交警星级用户服务意见征集》自2016年9月23日开始征集，截止日期为10月31日，在广大市民群众积极参与下，共征求民众意见2822条，现将征集情况公告如下：

　　一、网友选择的注册途径依次为：微信（321票，占71%）、交警APP（87票，占19%）、支付宝（44票，占10%）

　　二、最受网友欢迎的业务类型依次为：违法缴款业务（317票，占21%）、车驾管业务（228票，占15%）、电子证件（222票，占15%）、违法申述（203票，14%）、一键挪车（187票，13%）、随手拍举报（166票，占11%）、隐患举报（104票，占7%）、电动车管理（52票，占4%）

　　三、网友提出的意见及建议：

　　1、希望交警能推出类似“人工小秘书”的服务，便于咨询。（103票，占23%）

　　2、希望成为交警星级用户后能享受更多除交警业务外的其他服务。（54票，占12%）

　　3、希望推出更多便民服务，例如“我的驾驶证永不过期”、事故远程处理、一键报警、智慧停车、违法图片推送等。（223票，占51%）

　　4、其他意见(59票，占14%)

　　四、对交警星级用户服务的满意程度：满意（171票，占38%）、基本满意（213票，占47%）、不满意（68票，15%）

　　感谢市民群众的积极参与并提出宝贵意见和建议，深圳交通发展离不开市民群众的理解与支持，我们将不断改进我们的工作，继续推出更多便民服务。下一步我们将针对网友提出较多的意见，逐步推出人工服务功能、违章推送附加图片、增加更多操作指引界面等便民措施。

　　特此公告。

　　深圳市公安局交通警察局

　　2016年11月4日